诚信315 向光而行丨青岛华厦眼科举办“诚信服务 光明护航”系列活动

医疗诚信，不仅关乎就医者健康，还是对社会、对大众负责，也是医院生存和发展的根本。

坚持规范医疗行为，切实做到医疗行为规范，不仅是建立良好医患关系的基础，更是践行“一切以病人为中心”的服务宗旨。3月9日，青岛华厦眼科医院隆重举办“诚信服务 光明护航”活动，半岛都市报、老年生活报、半岛网、大众网、青广无线传媒、交通广播等多家媒体走进医院，同时在大众网的全程直播下，共话医院诚信经营工作和建设发展规划。

诚信经营 发展规划

活动在医院副总经理李蜜主持下召开，她首先对各位媒体朋友的到来表示欢迎，并表示，诚信医院，诚信医疗，诚信就诊，这不仅关乎就医者的健康，还是对社会、对大众的负责，也是医疗机构生存和发展的根本。

青岛华厦眼科医院自成立以来始终坚持诚信经营，把保障医疗 放在工作首位，医院也在岛城媒体和患者的共同见证下，一步步走到今天。

随后，她带领大家以视频的形式，共同回顾了《青岛华厦2022年度大事记》。

青岛华厦眼科医院总经理汪洋同志，为大家分享了“青岛华厦2023年医院战略目标发展规划”。华厦眼科医院集团于2022年11月7日成功上市，开启了高质量发展的新征程，青岛华厦眼科医院作为集团分院，历经八余年沉淀，始终把医疗质量、 、诚信和服务作为办院宗旨。

2022年，医院坚守医疗质量 生命线，在各方面均取得了稳步发展，门诊服务人次和全年手术量均由较大提升，在2022年医院全年满意度调研中，医院从术后满意度、门诊满意度、住院满意度三项维度评价，综合满意度取得了骄人成绩。

同时在2022年，面对青岛三次疫情暴发，青岛华厦眼科医院积极响应疫情防控号召，组织安排医务人员支援市南核酸采样，为市民采样约8万余人次，因表现突出，多次收到市区两级卫生主管部门表扬，以及受到街道、社区的多封感谢信。

2023年，医院将按照“创新务实、超越自我、追求卓越、团结奋斗、敢于创新”的整体工作要求，坚持以人为本，继续把控细节管理，提升医疗服务质量，加强学科发展建设，努力打造成让患者满意、让政府放心的特色眼科专科医院。

青岛华厦眼科医院业务副院长应良同志，为大家分享“医院医护 质量建设”，应良院长表示，回顾2022年的工作，医院在依法执业、医疗质量和 、疫情防控、医疗业务和学术等方面都取得了比较满意的成绩，实现了年初制定的工作目标，为今后医院高质量快速发展奠定了良好的基础。

一年来，医院坚守诚信经营理念，严格落实医疗18项核心制度，不断持续医疗质量改进，强化责任 管理和院感管理，不断增强医务人员的 意识，加强学习型医院建设，全年组织集团疑难病例讨论学习共计44次，院内组织医疗专家委员会开展专题疑难病例讨论7次，急救应急演练2次，多次开展临床实践操作演练，积极参加集团的线上院长级、医务科、临床医生培训共计26次，开展各类知识竞赛、学科学术交流和培训，使医务人员在医疗卫生法律、法规、规章和诊疗水平等意识方面均得到很大提升。

2023年，医院将进一步加强医疗质量建设，优化临床服务流程和后勤保障体系，深化服务意识，建立患者全程服务体系，进一步提高患者的就诊满意度。

青岛华厦眼科医院副总经理李蜜，为大家分享了“医院公益事业发展规划”。2022年，青岛眼科医院在做好医院发展的同时不忘履行社会责任，以“用心服务好每一位病人，让每个人都有一双健康明亮的眼睛”为光明使命，不断致力于拥军优属、扶危济困、爱老助孤、医疗救助等公益领域。

医院联合青岛市慈善总会、青岛市退役军人事务局深入开展“荣军情·慈善光明行”项目，携手青岛市慈善总会发起“挚爱明眸·点亮光明”项目，携手中华儿慈会瞳爱救助中心发起“光点少年救助计划”项目，在推动公益项目的同时，医院不断加强党建引领，与街道社区、企业开展共建合作，积极为人民群众的眼健康事业办实事，为广大中老年人、儿童青少年提供眼健康医疗服务，切实为人民群众的眼健康保驾护航。

接下来，青岛华厦眼科医院将继续秉持光明初心，与更多街道社区爱心组织企业开展公益合作，造福更多人民的眼健康。

医疗信息的透明化、公开化，是医院诚信经营的重要体现，而信息化建设对提升医疗质量 ，推进医疗信息透明公开，规范医疗行为具有重大意义，也是医院精细化管理的必由之路。

在本次座谈交流中，青岛华厦眼科医院信息科主任赵鹏同志，为大家带来了“信息化手段赋能患者实现医路畅通”专题分享。在分享中，赵鹏主任从医院信息化系统建设、信息化助推医院优质服务、互联网+智慧医疗三方面，详述了青岛华厦眼科医院2022年信息化建设成果以及2023年的发展规划。

2023年，青岛华厦眼科医院将继续围绕发展目标，扎实推进信息化平台建设，勾画智慧医院发展新蓝图，不断改善医疗服务质量、医疗服务协同效率和科学管理水平，真正实现数据多跑路，患者少跑腿，让广大人民群众充分感受信息化、智能化变革下，医院服务质量与内涵提升带来的便捷性。

医媒交流 共话发展

在媒体交流互动环节，老年生活报和大众网的记者，就社会大众关心的问题，分别交流了医院2023年战略规划以及人才引进计划。以下是交流内容节选。

老年生活报：华厦眼科医院集团在去年成功上市，开启了高质量发展新征程，这是极具里程碑意义的时刻，对医院的发展也提出了更高的目标和要求，那么，我们医院在今年有什么样的发展规划？ 

青岛华厦总经理汪洋：去年集团的成功上市，为步入发展快车道的华厦眼科再次插上了腾飞的翅膀，目前集团已在全国开设57家眼科专科医院和23家视光中心，而我们青岛华厦眼科医院作为集团的隶属分院，也在紧随集团的战略步伐，今年的发展规划主要集中三方面，一是医疗服务的优化升级，二是专家团队的进步壮大，三是信息化建设的深度提升。

其中眼视光医疗服务将是我院今年重点发展的事项，计划今年重点提升眼视光服务领域，拓宽儿童青少年近视防控的服务半径，进一步满足我市儿童青少年的眼科诊疗服务需求。

质量和 是我院一直以来常抓不懈的重要工作，医疗质量是根本，医疗 是底线，今年也将会继续深化下去，持续加强医疗服务规章制度、操作流程的建设以及落实，同时持续推动临床诊疗、医学研究和教学培训相结合的“医教研”体系的协同发展。

信息化建设是衡量医院现代化管理水平和服务能力强弱的重要指标，今年医院将进一步深化信息化建设，提升运营管理效率，通过信息化对公司在医师资源、医疗技术、病人信息等方面资源的整合和共享，打造“智慧医疗”服务新模式，真正满足患者“一站式服务”的便捷就诊体验。

同时今年呢，医院也将继续广纳贤才，打造眼科人才技术高地，以仁心仁术，构筑从新生儿到百岁老人“全年龄段全生命期眼健康”医疗服务，为岛城广大患者提供优质、专业、 、贴心的眼科诊疗服务。

半岛网：青岛华厦眼科医院一直有着经验丰富的专家团队，去年更是成功引进了两位优秀专家，今年还有没有类似的专家引进政策或计划，可以为岛城市民看眼病带来更多便利？

青岛华厦副院长应良：人才是医院发展的源动力，青岛华厦眼科医院在人才引进方面始终坚持引才、育才“双轮驱动”的政策方针。一方面，医院尊重专家、尊重知识，青岛华厦汇聚了董晓光教授、胡隆基教授、王洪格教授、陈国民教授、马元孝教授等一批临床经验丰富的眼科专家；另一方面，依托集团通过两院、两所、三基地、三站、合作院校等一系列平台，也在面向全国眼科同行，相继推出中国眼科医师明日之星计划、中国眼科医师精英人才计划，打造眼科精英人才培养摇篮，今年我们青岛华厦也在积极地引进眼科相关专家，同时继续联合天津职业大学华厦眼视光学院展开校企合作，合作培养眼视光技术专业学生，通过这样一系列措施，继续深化和壮大我们现有的专业团队，这样既为医院的发展注入新鲜血液，筑牢人才梯队，同样也为医院发展的未来打造智囊，孵化人才。

诚信经营 金榜品牌

在3.15国际消费者权益日来临之际，青岛广电品牌文化活动组委会开展了3.15诚信金榜品牌企业展播活动，联合青岛财经日报、青岛财经网等优势媒体平台，通过多种媒体形式深入采访报道，向社会公开、公平、公正地展现青岛诚信商企的品牌形象与价值。

青岛华厦眼科医院凭借在2022年医疗质量 、医疗诚信服务、医疗慈善事业等等各方面的优秀表现，获评“QTV2023年3.15诚信金榜品牌”。

体验就诊 专业医疗

媒体交流座谈结束后，记者们实地考察了医院就诊环境，先后到眼视光科、屈光科、特检科、干眼科进行参观，并对先进的眼科检查仪器设施进行了观摩和体验。

通过现场深入观摩和体验，媒体记者们对青岛华厦眼科医院先进的医疗设备、技术精湛的专家队伍、优质温馨的医疗服务、洁净舒适的就医环境给予了高度评价。

诚信315不只是一句口号，更是365天每天的品质保证。诚信医疗，向光而行，2023年，青岛华厦眼科医院将继续坚持以人民健康为中心，以创建人民满意医院为目标，坚持诚信医疗融入血液，以规范医疗质量、价格公开透明、贴心人文服务等一系列“看得见、摸得着”的实际行动，不断传播行业正能量，为广大市民的眼健康保驾护航！